plusFAQ assurance auto - Touring Assurances
- Le Service Confort de Touring Assurances fait-il double emploi avec le Touring Secours Plus ?
- Que représentent les dégâts matériels dans la couverture Omnium Complète ?
- Pourquoi est-il indiqué sur mon offre auto " 4 passagers " alors qu'il y a 5 personnes dans mon véhicule ?
- Pourquoi le bonus-malus sur mon offre est de 3 alors que ma dernière facture mentionne un bonus-malus de 4 ?
- Comment puis-je avoir des informations complémentaires sur mon offre gratuite auto ?
- Que dois-je faire en cas de sinistre ?
- De combien de points augmente mon bonus-malus en cas d’accident en tort ?
- De combien augmente ma prime d’assurance pour 1 degré de bonus-malus en plus ?
- Puis-je prendre l’Omnium dans une compagnie et la responsabilité civile dans une autre ?
- Puis-je changer de compagnie d’assurances quand je change de voiture ?
- Dois-je placer un système antivol sur mon véhicule en plus du système d’origine ?
- Assurez-vous les véhicules utilitaires et les camionnettes ?
- Assurez-vous les caravanes ?
- Assurez-vous les camping-car ?
- Assurez-vous les remorques ? Y a-t-il un supplément ?
- Pourquoi le montant de la prime figurant sur mon contrat est-il différent de celui sur mon offre de prix ?
- J’ai demandé de payer par domiciliation et je reçois des demandes de virement. Pourquoi ?
- Si je paie mensuellement, vais-je recevoir une carte verte tous les mois ?
- Mon numéro de domiciliation m'a été attribué aujourd'hui alors que mon assurance ne prend cours chez Touring Assurances que l'année prochaine. Allez-vous déjà me débiter cette année ?
- Quand avez-vous résilié mon assurance auprès de mon ancienne compagnie ?
- Quelle est la procédure à suivre au niveau de l’assurance en cas de changement de voiture ?
- Vous désirez une assurance omnium ?
- Quelle est la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de mes documents de voiture ?
Le Service Confort de Touring Assurances fait-il double emploi avec le Touring Secours Plus ?
Non, c’est un service complémentaire.
En effet, si vous avez le Touring Secours Plus, vous avez droit à un
véhicule de remplacement pendant maximum 5 jours et seulement si
le patrouilleur ne parvient pas à remettre en route votre véhicule.
Avec le Service Confort de Touring Assurances :
En cas de sinistre total, un véhicule de remplacement est mis à votre
disposition pendant 20 jours.
Dès que vous nous confiez les réparations de votre voiture, vous
recevez un véhicule de remplacement) pendant toute la durée des réparations
et nous nous occupons de réparer votre véhicule au sein de notre
réseau de garagistes agréés.
En cas de vol, vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement
pendant 30 jours (si vous avez une omnium partielle).
Que représentent les dégâts matériels dans la couverture Omnium Complète ?
Les dégâts matériels sont les dégâts occasionnés à votre véhicule en cas d'accident. Par exemple : lorsque vous refusez une priorité de droite ou encore lorsque vous accrochez des objets fixes (voitures en stationnement correct, arbres, panneaux, poteaux, etc.).
Pourquoi est-il indiqué sur mon offre auto " 4 passagers " alors qu'il y a 5 personnes dans mon véhicule ?
Parce que la Responsabilité Civile ne couvre que les passagers et non le conducteur. C'est pourquoi nous vous proposons une Formule Conducteur, qui couvre les lésions corporelles du conducteur en cas d'accident en tort.
Pourquoi le bonus-malus sur mon offre est de 3 alors que ma dernière facture mentionne un bonus-malus de 4 ?
Vous voulez souscrire à une assurance auto chez Touring Assurances et votre bonus-malus sur votre dernière facture est à 4 ? Le bonus-malus que nous reprenons sur votre offre (et sur base duquel nous calculons notre tarif) est celui que vous aurez au moment où votre contrat chez Touring Assurances débutera. Si, entre temps, vous n'avez pas eu d'accident en tort, votre bonus-malus diminuera donc à 3.
Comment puis-je avoir des informations complémentaires sur mon offre gratuite auto ?
Vous voulez en savoir plus sur votre offre auto ? Contactez-nous !
Que dois-je faire en cas de sinistre ?
S'il y a des blessés, vous êtes tenu d'avertir la police et vous devez faire une déposition le plus rapidement possible. S'il n'y a que des dégâts matériels, vous n'êtes pas tenu d'appeler la police. Il est toutefois vivement recommandé de le faire en cas de contestation ou si l'autre conducteur refuse de remettre sa version des faits ou de signer le Constat européen d'accident.
Le cas échéant, complétez le Constat européen d'accident de manière aussi précise que possible. Vous disposerez ainsi d'informations très importantes sur les propriétaires des véhicules impliqués, sur les conducteurs ainsi que sur les compagnies d'assurances et les circonstances de l'accident. Notez aussi, le cas échéant toujours, le nom et l'adresse des éventuels témoins.
Si vous êtes seul en cause, vous n'êtes pas obligé de remplir un constat. Un courrier simple reprenant les circonstances, la date, le lieu et les conséquences de l'accident peut suffire.
De combien de points augmente mon bonus-malus en cas d’accident en tort ?
En cas d’accident en tort, votre bonus-malus augmente de 5 points par accident. Ensuite, il diminue de 1 point par an.
Exemple :
En 2006, vous avez un bonus-malus de 2 et cette même année vous avez
un accident en tort. À l’échéance annuelle de votre contrat,
votre bonus-malus sera diminué de 1 point pour l’année écoulée
mais sera augmenté de 5 points pour l’accident en tort.
Autrement dit, à l’échéance annuelle, votre bonus-malus sera de 2 - 1 + 5 = 6.
De combien augmente ma prime d’assurance pour 1 degré de bonus-malus en plus ?
Votre prime augmente en général de ± 3 % par degré. Sauf lorsque votre bonus-malus est de 0, 1 ou 2. Dans ces trois cas, votre prime d’assurance auto est à son minimum, soit 54% de la prime de base.
Puis-je prendre l’Omnium dans une compagnie et la Responsabilité civile dans une autre ?
Lorsque vous changez de véhicule, vous pouvez prendre votre assurance Omnium dans une autre compagnie. En ce qui concerne la Responsabilité Civile, vous devez respecter la date d'échéance de votre contrat plus un délai de résiliation de 3 mois.
Toutefois, Touring Assurances préfère assurer le tout ensemble et ceci dans votre intérêt. En effet, si vous prenez vos couvertures Responsabilité Civile et Omnium dans 2 compagnies différentes, il est plus difficile, en cas de sinistre, de savoir quel montant sera couvert par la Responsabilité Civile et quel montant par l'Omnium.
Nous vous proposons donc l'Omnium au moment où vous changez de véhicule mais avec une reprise de votre couverture Responsabilité Civile à la date d'échéance de votre contrat Responsabilité Civile.
Puis-je changer de compagnie d’assurances quand je change de voiture ?
En ce qui concerne votre Responsabilité Civile, vous ne pouvez pas changer d'assureur lorsque vous changez de véhicule. Sauf si ce moment correspond à la date d'échéance de votre contrat en tenant compte du délai de résiliation de 3 mois applicable. Certaines compagnies acceptent des résiliations mensuelles. Touring Assurances ne pratique que des résiliations annuelles.
Par contre, vous pouvez changer votre assurance Omnium lorsque vous changez de véhicule.
Dois-je placer un système antivol sur mon véhicule en plus du système d’origine ?
Si vous souhaitez souscrire une assurance Omnium, vous devez tenir compte du fait que Touring Assurances peut vous demander d'installer un système antivol en plus du système d'origine, en fonction du type de véhicule et de la valeur à assurer. Ceci est précisé sur votre offre d'assurance.
Sachez cependant que la majorité des véhicules neufs sont équipés en série d'un système répondant à nos exigences.
Assurez-vous les véhicules utilitaires et les camionnettes ?
Oui, nous assurons les véhicules utilitaires et les camionnettes.
Assurez-vous les caravanes ?
Oui, nous assurons les caravanes mais seulement en Responsabilité civile
et en Protection Juridique.
Pour assurer votre caravane en Omnium ainsi que son contenu, contactez
le Touring Club au 02/233.24.81.
Assurez-vous les camping-car ?
Non, nous n’assurons pas les camping-car.
Assurez-vous les remorques ? Y a-t-il un supplément ?
Oui, nous assurons les remorques en Responsabilité civile et en Protection Juridique.
Non, il n’y a pas de supplément pour les remorques dont la masse maximale autorisée est inférieure ou égale à 750 kg
Pourquoi le montant de la prime figurant sur mon contrat est-il différent de celui sur mon offre de prix ?
Le montant de la prime sur votre offre est toujours un montant annuel toutes taxes incluses. Sur votre contrat, en revanche, nous sommes légalement tenus d'indiquer les montants hors taxes.
Les taxes en vigueur aujourd'hui sont de :
Responsabilité civile |
27,10% |
Omnium |
26,75% |
Protection Juridique, formules Conducteur et Service Confort |
16,75% |
CAMIONNETTES |
22,10% |
Omnium |
21,75% |
Protection Juridique, formules Conducteur et Service Confort |
16,75% |
J’ai demandé de payer par domiciliation et je reçois des demandes de virement. Pourquoi ?
La domiciliation ne prend pas effet directement. Cela dépend de votre banque. L'envoi d'un virement est souvent nécessaire le(s) premier(s) mois.
Si je paie mensuellement, vais-je recevoir une carte verte tous les mois ?
Non, vous recevrez une première carte verte provisoire en cas de souscription d'un contrat avec prise d'effet immédiate. Ensuite, nous vous enverrons votre carte verte définitive dès que la domiciliation est activée.
Mon numéro de domiciliation m'a été attribué aujourd'hui alors que mon assurance ne prend cours chez Touring Assurances que l'année prochaine. Allez-vous déjà me débiter cette année ?
Non, nous ne débuterons nos prélèvements qu'à la date d'entrée en vigueur de votre assurance chez Touring Assurances.
Quand avez-vous résilié mon assurance auprès de mon ancienne compagnie ?
Nous devons respecter un préavis légal de 3 mois avant la date d'échéance annuelle du contrat. Donc, nous demandons à votre compagnie d'assurance actuelle de résilier votre contrat plus ou moins 4 mois avant votre date d'échéance.
Cependant, vous restez assuré auprès de votre ancienne compagnie jusqu'à la date d'échéance de votre contrat.
Notez également que nous n'effectuons à votre place la résiliation de votre contrat auprès de votre compagnie que lorsque vous nous avez renvoyé le formulaire " Demande de résiliation " dûment complété. Ce document vous a été transmis avec votre offre.
J'ai souscrit une assurance chez Touring Assurances et j'ai résilié mon contrat d'assurance actuel. Mais je n'ai pas encore reçu l'attestation de sinistralité (anciennement "attestation bonus-malus") de ma compagnie actuelle.
L'attestation de sinistralité est généralement délivrée à la date d'échéance du contrat. Elle vous sera directement envoyée à cette période. Nous vous demanderons de nous la transmettre.
Quelle est la procédure à suivre au niveau de l’assurance en cas de changement de voiture ?
Vous devez nous envoyer la demande d'immatriculation du nouveau véhicule par recommandé (papier rose pour la D.I.V. http://www.mobilit.fgov.be/fr/index.htm) dûment complétée.
Vous désirez une assurance omnium ?
Pour un véhicule neuf, il faut nous envoyer la facture d'achat de
la voiture à assurer.
Pour un véhicule d'occasion, vous devez simplement nous communiquer
la valeur à neuf du véhicule.
Quelle est la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de mes documents de voiture ?
Tout d'abord, vous devez nous avertir de la perte ou du vol de vos documents. Nous vous envoyons alors un formulaire rose (qui permettra de demander un duplicata du certificat d'immatriculation du véhicule.
Vous devrez également demander une attestation de perte ou de vol de vos documents à la police. Envoyez ensuite l'ensemble à la DIV (Département d'Immatriculation des Véhicules http://www.mobilit.fgov.be/fr/index.htm).
Nous vous enverrons un duplicata de votre carte verte.
Attention ! Si on vous a volé le certificat de conformité de votre véhicule, veillez à vous procurer un duplicata auprès de votre concessionnaire ou d'un autre concessionnaire de la marque.
Vous devrez également vous procurer un duplicata du contrôle technique s'il s'agit d'un véhicule de plus de 4 ans.
